3重培訓(xùn)模式再加一個(gè)指導(dǎo)，確保李守龍心理測評系統(tǒng)能落地使用
我們對使用合君/李守龍心理測評系統(tǒng)的客戶，按照3重培訓(xùn)模式，系統(tǒng)交付后保留技術(shù)指導(dǎo)群，繼續(xù)做一對一指導(dǎo)，隨時(shí)提供技術(shù)與專業(yè)支持。這種“3重培訓(xùn)+一對一指導(dǎo)”的模式，基本上能確保心理測評系統(tǒng)的落地使用了。
不少朋友擔(dān)心，心理測評系統(tǒng)購買配置后，或者定制開發(fā)后，因自己不熟悉或不懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等原因，用不起來。這種擔(dān)心一方面是對心理測評系統(tǒng)提供方不信任造成的，另一方面很可能廠家沒有做好相應(yīng)的培訓(xùn)指導(dǎo)。所以怨不得這些朋友有此顧慮。
已經(jīng)購置使用合君/李守龍心理測評系統(tǒng)的某醫(yī)院客戶，在一對一指導(dǎo)群內(nèi)，有新入職的醫(yī)生問關(guān)于貝克躁狂量表與躁狂狀態(tài)評定量表的常模問題。
落實(shí)后發(fā)現(xiàn)是該老師在使用心理測評系統(tǒng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些女性病人的測評報(bào)告沒有。推測應(yīng)該是相應(yīng)量表的常模設(shè)置問題。
登錄云系統(tǒng)后臺，進(jìn)入心理量表編輯功能區(qū)，看了一下兩個(gè)量表，沒有問題。這說明從我們這邊來看，是沒有問題的。如果客戶那邊有問題就是部署到當(dāng)?shù)氐男睦頊y評系統(tǒng)有情況。
最后經(jīng)過工程師遠(yuǎn)程測試，結(jié)論是，1）該客戶安裝的心理測評系統(tǒng)比較早，應(yīng)該是在2019年交付過去的，可能存在某些量表常模不是最新的情況；2）或者是在使用過程中有老師進(jìn)入后臺的量表編輯器，自己修改過常模。
對此，工程師即刻做遠(yuǎn)程升級，更新量表數(shù)據(jù)庫。之后問題解決掉了。對方負(fù)責(zé)老師歡天喜地。
這件事給我的體會是，真正使用起來的軟件，隨時(shí)可能遇到某些問題，必須要一對一指導(dǎo)。即便是我們在最初的時(shí)候按照3重培訓(xùn)（初次系統(tǒng)講解--客戶反向培訓(xùn)--重點(diǎn)講解要點(diǎn)與流程梳理）做過技術(shù)支持與使用流程講解，但還是有醫(yī)生由于某些原因，沒能參加培訓(xùn)或是新入職的情況。如果該位老師參加過3重培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)心理測試的常模問題也能自己解決。所以，1對1指導(dǎo)，就是及時(shí)在線咨詢支持系統(tǒng)，為3重培訓(xùn)做進(jìn)一步的保護(hù)。
有這種“3重培訓(xùn)+一對一指導(dǎo)”的模式，還擔(dān)心心理測評系統(tǒng)用不起嗎？
絕對不會。
另外，一直被客戶頻繁使用的心理測評系統(tǒng)（心理測試系統(tǒng)）軟件，一定不是花瓶軟件，因?yàn)榧幢闶怯袉栴}，也在頻繁使用中被發(fā)現(xiàn)、被升級掉。
選購心理測評系統(tǒng)軟件，選擇符合醫(yī)護(hù)環(huán)境且頻繁使用的合君/李守龍心理測評系統(tǒng)，不會后悔。
【李守龍博文日記總第1183篇，2021-44】
李守龍心理測評系統(tǒng)自帶量表編輯器，支持80%以上的心理量表/問卷無障礙添加，一勞永逸解決心理老師在使用心理素質(zhì)測評系統(tǒng)中對個(gè)性化心理量表添加的痛楚。
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