這個(gè)合同約定心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)的質(zhì)保期6年
嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，作為工具性軟件的心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)，也是有質(zhì)保期的。但對(duì)李守龍心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，軟件交付后，涉及到技術(shù)問(wèn)題會(huì)一管到底，只要大環(huán)境不變，質(zhì)保是長(zhǎng)久的。
“大環(huán)境”有些讓人摸不著頭腦，實(shí)際上對(duì)我們當(dāng)下心理測(cè)評(píng)軟件來(lái)說(shuō)，98%都是依托win系統(tǒng)的。如果有一天，像華為面臨被人卡脖子現(xiàn)象，中國(guó)所有運(yùn)行的電腦都不能使用微軟操作系統(tǒng)，這就是大環(huán)境變了。對(duì)我們普羅大眾來(lái)說(shuō)就屬于不可控風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，這種情況發(fā)生的概率極低，甚至可以忽略。
某集團(tuán)類客戶人力資源部（EAP中心），這兩天心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)（心理測(cè)評(píng)預(yù)警系統(tǒng)）合同簽訂之際，許多問(wèn)題面臨答疑與解釋，其中涉及到軟件部署后的質(zhì)保期限問(wèn)題。
我起初想，除非使用過(guò)程有功能升級(jí)及個(gè)性化需求定制，安裝部署的心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)，可以永遠(yuǎn)使用的，一般也不會(huì)出問(wèn)題。所以軟件的質(zhì)保，還不是看客戶的心情，想寫多久就寫多久？比如，我們十年前的老客戶，按說(shuō)質(zhì)保期早過(guò)了?，F(xiàn)在遇到問(wèn)題找過(guò)來(lái)，我們一樣提供支持。
即，只要不涉及新功能的定制開(kāi)發(fā)，心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)作為工具，既沒(méi)有磨損，也不會(huì)崩潰（安裝的操作系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下），用戶只能越用越熟悉，越得心應(yīng)手。一般不會(huì)有什么大問(wèn)題。
雖然使用過(guò)程中也會(huì)遇到些許小問(wèn)題，但這些問(wèn)題多數(shù)都是運(yùn)行軟件的電腦出現(xiàn)的問(wèn)題，或者是管理者人員更替對(duì)軟件不熟悉而導(dǎo)致的。所以就想讓客戶方在合同中質(zhì)保期看這些，想寫多久就多久。
后來(lái)了解到情況并不是這樣。如果質(zhì)保期限寫上無(wú)限期，反倒讓辦事的人覺(jué)得索然無(wú)味，而且也沒(méi)有成就感，還不如設(shè)置個(gè)期限——雖然實(shí)際上沒(méi)有什么期限。或許有個(gè)期限約定，用戶使用過(guò)程中會(huì)更加珍惜。
于是在心理測(cè)評(píng)預(yù)警系統(tǒng)合同的質(zhì)保期限欄，就建議寫了6年。但私下告知對(duì)方，6年后遇到使用中的問(wèn)題，找我們，仍然跟以前一樣會(huì)繼續(xù)提供支持與幫助的。
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李守龍心理測(cè)評(píng)軟件團(tuán)隊(duì)能承接飛機(jī)3D模擬駕駛引擎項(xiàng)目，兄弟們搞不定的心理測(cè)評(píng)預(yù)警系統(tǒng)（http://www.ddkdsx.com/list-3-1.html）找我們解決；我們解決不掉，也就不用在國(guó)內(nèi)東奔西找了。
【李守龍博文日記總第1304篇，2021-157】
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