使用心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)的老師很懂網(wǎng)絡(luò)的想法可以放棄了
如果使用心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)的老師也懂網(wǎng)絡(luò)，那一定了件不得的事情，心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)供應(yīng)商對(duì)此不能抱有很高期望。
一上班，回復(fù)并解釋了關(guān)于心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)產(chǎn)品的2個(gè)售前咨詢，配合技術(shù)員回復(fù)幾個(gè)已經(jīng)安裝部署心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，當(dāng)然也婉拒了1位不愿更多透露個(gè)人信息的“試用者”。
我發(fā)現(xiàn)，普遍存在的問(wèn)題有2個(gè)：1）軟件安裝之前的擔(dān)憂；2）軟件使用過(guò)程的自以為是。這是心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)從最初的產(chǎn)品部署到后面實(shí)際使用中，多少都存在的問(wèn)題。
心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)安裝之前，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不熟悉，是各個(gè)層面的用戶都可能遇到的問(wèn)題。我們作為產(chǎn)品提供方，雖然期望真正懂網(wǎng)絡(luò)信息的朋友來(lái)了解產(chǎn)品，但這僅僅是個(gè)不現(xiàn)實(shí)的奢望。
使用心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)的人，不是專業(yè)的心理教師，就是心理醫(yī)生或心理治療師，他們不可能在網(wǎng)絡(luò)信息管理上有很多的使用經(jīng)驗(yàn)/概念。對(duì)心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)廠家來(lái)說(shuō)，無(wú)論是對(duì)售前咨詢者還是最終決定采購(gòu)產(chǎn)品了，產(chǎn)品部署的工作不應(yīng)該寄希望這些專業(yè)人員，只要保證他們能夠使用并做常規(guī)維護(hù)，基本就算完成任務(wù)了。
使用單位如果有專門的信息管理人員，產(chǎn)品部署與管理應(yīng)該與這些“技術(shù)”來(lái)對(duì)接；如果沒(méi)有，這時(shí)才不得已考慮到讓專業(yè)老師（指定專人）開始“學(xué)習(xí)了解”網(wǎng)絡(luò)信息。
這應(yīng)該也是專業(yè)的人，干專業(yè)的事的路子。
江西某用戶，屬于比較有名的心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，在部署使用我們的心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)前，就指定專門的2位老師跟我們對(duì)接，了解云服務(wù)器與域名購(gòu)置、認(rèn)證的準(zhǔn)備工作，以及其規(guī)格與配置情況。當(dāng)產(chǎn)品部署完開始使用后，隨著對(duì)外服務(wù)的開展，逐漸熟悉了產(chǎn)品，目前已經(jīng)很熟練而不用跟蹤指導(dǎo)。
這是一個(gè)從沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)信息管理的團(tuán)隊(duì)，從開始的茫然，到后面熟悉產(chǎn)品后得心應(yīng)手給自己客戶提供服務(wù)的典范。
昨天晚上來(lái)聯(lián)系的G老師，是朋友推薦過(guò)來(lái)的，問(wèn)詢了關(guān)于心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)的不少問(wèn)題。其中疑惑的一個(gè)問(wèn)題還是網(wǎng)絡(luò)部署的問(wèn)題。其中主要是局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部署的概念與云系統(tǒng)心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)的區(qū)分上。事后我才想起應(yīng)該給其舉例城市內(nèi)環(huán)路與高速路的區(qū)別，這樣G老師會(huì)更形象地理解：學(xué)校部署的局域網(wǎng)心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)，能否讓學(xué)生也可以在家里登錄做測(cè)評(píng)了。
某采購(gòu)配置咨詢師版心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)的用戶，想為上百個(gè)學(xué)校提供心理測(cè)評(píng)。這種情況就像45號(hào)腳板的人，穿了個(gè)繡花鞋爬山一樣，從用戶注冊(cè)到量表指定，出現(xiàn)了許多問(wèn)題。
按理，這種類型的客戶應(yīng)該用教育局版的心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)，但既然購(gòu)置了我們的產(chǎn)品，也算是對(duì)我們的一份信任。我們也是硬著頭皮、耐著性子，在其版本范圍內(nèi)，盡最大可能協(xié)助，保證讓該用戶朋友正常開展工作。
這位朋友存在的問(wèn)題就是“我以為……”的自以為是。購(gòu)置的是咨詢師版的心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)，也按照咨詢師開展遠(yuǎn)程服務(wù)做了部署，但軟件實(shí)際使用時(shí)注冊(cè)近十萬(wàn)人，承擔(dān)一個(gè)市的中學(xué)生普查任務(wù)。這種情況下，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就很被動(dòng)。我們被牽扯很大的精力，為此提供技術(shù)力量作支持。
不能全將問(wèn)題都拋給用戶，作為心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)廠家，我們也要多考慮在自己工作范圍內(nèi)，有沒(méi)有尚沒(méi)做到位的問(wèn)題。
今天的感觸是，不要期望心理專業(yè)人員有多么懂網(wǎng)絡(luò)，他們本來(lái)的工作與專長(zhǎng)也不在這里。
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【李守龍心理測(cè)評(píng)博文日記總第1426篇，2021-279】
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