面對咨詢心理測評系統(tǒng)的意向用戶，延伸性解釋是多余的
在心理測評系統(tǒng)功能探討中，延伸性解釋是指意向用戶問某個功能，我們對此做的回應(yīng)不僅涉及該功能，還有與此關(guān)聯(lián)的其他功能，或該功能的發(fā)生、發(fā)展及使用情景各種情況。最近對此的認(rèn)識是，這些延伸性的解釋，多數(shù)情況下是多余的，甚至?xí)鸱醋饔?，會影響意向用戶對我們軟件的判斷?/span>
L老師來自某特殊領(lǐng)域，對心理測評系統(tǒng)的導(dǎo)入導(dǎo)出功能是強(qiáng)需求。因為在沒有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行測評數(shù)據(jù)的搜集，對L老師來說是一種常態(tài)。
記得開通試用賬號前后，L老師跟我通過電話，針對心理測評系統(tǒng)的功能，做過交流。交流中，針對L老師的問題，我是一邊忙其他工作，一邊做反饋回答的?；卮鸬糜米侄己苌伲绢愃朴凇笆堑摹?，“不是”這樣?？梢哉f，其間是沒有太多延伸性解釋的。
或許這種模式，恰恰符合了L老師所在領(lǐng)域的對話模式。
周五下午，L老師再次聯(lián)系確認(rèn)系統(tǒng)的某些功能。這或許是因為，在了解試用多家心理測評系統(tǒng)后，L老師還是覺得李守龍心理測評系統(tǒng)更靠譜。最少說明L老師還想更充分了解我們的產(chǎn)品。
我想，這或許是因為前面的溝通中，我沒有做延伸性解釋，反倒讓L老師更加認(rèn)可我們的產(chǎn)品。
以前，面向來咨詢的意向用戶，內(nèi)心有一種急迫，或者說是莫名的“焦慮”，要讓其認(rèn)識我們產(chǎn)品的功能，越充分越好，所以就禁不住會多做一些解釋。這些多做的解釋，可能并不是來詢者所關(guān)注的，說多了反倒沖淡了其對整個軟件的合理認(rèn)識。
由此，以后面向意向用戶，只回答其問詢的問題，延伸性的解釋盡可能地少，或直接不做就好了。
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【在心理素質(zhì)測評系統(tǒng)（http://www.ddkdsx.com/list-2-1.html）領(lǐng)域，兄弟們搞不定的找我們解決；我們解決不掉，也就不用在國內(nèi)東奔西走了。】
#心理測評系統(tǒng)# #心理量表#
【李守龍博文日記總第1661篇，心理測評2022-92】
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