按照緊急情況對心理測評系統(tǒng)做技術(shù)支持
【心理測評系統(tǒng)安裝部署后，正是服務(wù)開始的時候。此時，最重要的是使用過程中的技術(shù)支持與培訓(xùn)指導(dǎo)。而同時對接的用戶一多，就要按照緊急情況做統(tǒng)一安排。
十多個技術(shù)支持群，尋求支持或問題解決的消息，總是此起彼伏。這就是李守龍心理測評系統(tǒng)售后支持需要做的。對此，不能哪個群有問題，就立刻放下手頭工作切換過去，而應(yīng)該按照時間先后、輕重緩急做安排。
正在對接河北梁總的技術(shù)請求，安徽的馬老師打來語音電話，尋求技術(shù)支持。將馬老師轉(zhuǎn)介紹給同事后，四川的P老師又群內(nèi)留言，需要將幾個心理量表導(dǎo)出——他沒有權(quán)限。
為此，只能按照時間先后，先解決梁總的問題，之后才能考慮P老師的需求。實際上，P老師所在機構(gòu)同時還面臨公眾號遷移遇到的問題。不過，這屬于心理測評系統(tǒng)的移機，應(yīng)該要收費的。
在做這些工作時，最好沒有其他事情來干擾，因為還有個很有挑戰(zhàn)的工作，就是接打業(yè)務(wù)電話。所以在提供技術(shù)支持或安排技術(shù)對接時，再有業(yè)務(wù)電話過來，一些工作只能后面再撿起來。
所以在同時遇到多個技術(shù)支持群需要回應(yīng)時，只能讓有些用戶朋友先等一等。對此，就要按照緊急情況做安排，然后再對做對接。畢竟心理測評系統(tǒng)技術(shù)支持，簡單或復(fù)雜程度各不相同，特別是用戶的電腦操作或網(wǎng)絡(luò)情況又各不同的情況下，只有做好統(tǒng)籌安排才能盡可能讓不偏費。
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【李守龍博文日記總第1717篇，心理測評2022-117】
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